xác định trách nhiệm của thủ trưởng Công an các đơn vị, địa phương trong tham mưu thực hiện CCHC, cải cách TTHC các lĩnh vực, chuyên đề công tác thuộc phạm vi, chức năng, nhiệm vụ; quy định cụ thể cơ chế kiểm tra, giám sát việc thực hiện chức trách, nhiệm vụ; CBCS có giải pháp sáng kiến trong công tác được đặc cách xét tặng danh hiệu thi đua, chậm trễ trong thực hiện nhiệm vụ thì xử lý trách nhiệm hành chính, không xét thi đua, khen thưởng trong các phong trào thi đua. Bên cạnh đó, từ năm 2016 đến nay đã duy trì phát động phong trào thi đua, lao động sáng tạo, sáng kiến, tổ chức các cuộc thi sáng tạo kỹ thuật trong lực lượng Công an tỉnh, tính riêng trong 02 năm 2019 - 2020, thông qua cuộc thi “Sáng tạo công nghệ thông tin” đã biểu dương, khen thưởng và ứng dụng 09 phần mềm công nghệ thông tin vào công tác Công an; 07 phần mềm, giải pháp quản lý được công nhận sáng kiến. Trong năm 2021, cuộc thi được phát động rộng rãi trong CBCS và sẽ được tổng kết trong Quý I/2022 theo kế hoạch đề ra, qua đó tiếp tục tạo sân chơi trí tuệ lành mạnh, bổ ích, phát huy ý tưởng sáng tạo, những sản phẩm công nghệ thông tin do cán bộ, chiến sĩ (CBCS), đoàn viên, thanh niên nghiên cứu, áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công tác công an, góp phần tăng cường số hóa giấy tờ, nâng cao hiệu quản lý, sử dụng; giảm chi phí văn phòng phẩm và chi phí không chính thức, tạo đột phá trong cải cách TTHC.

Quán triệt tinh thần phục vụ Nhân dân, lực lượng Công an tỉnh tiếp tục nêu cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết đối với 20% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, tiêu biểu như Công an huyện Tư Nghĩa, Trà Bồng thực hiện trả biển số xe và giấy chứng nhận đăng ký xe ngay sau khi nhận hồ sơ hợp lệ. Tham gia tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận một cửa UBND cấp huyện; hoạt động giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã đã áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; xây dựng, cập nhật hơn 123.762 kết quả giải quyết TTHC trên lĩnh vực an ninh, trật tự trên Trang thông tin dịch vụ công Công an tỉnh (http://cchc.congan.quangngai.gov.vn), phục vụ người dân chủ động, thuận tiện trong việc theo dõi, kiểm tra kết quả giải quyết TTHC. Đã ứng dụng mạnh mẽ Zalo để thực hiện tư vấn, hướng dẫn và đặt lịch giải quyết TTHC và tương tác với tổ chức, công dân (tiêu biểu như CATP Quảng Ngãi, Công an thị xã Đức Phổ, Công an huyện Trà Bồng, Sơn Tịnh, Bình Sơn..), đến nay việc xây dựng, triển khai Zalo trong tương tác với cơ quan, tổ chức, Nhân dân được nhân rộng thực hiện trong lực lượng Công an tỉnh, 13/13 Công an huyện và Công an xã đã bước đầu hình thành và thực hiện thường xuyên. Hay ghi phiếu hẹn giờ, CBCS trực tiếp đến tận nhà, nơi làm việc, kể cả ngoài đồng ruộng để vận động, trao tận tay nhân dân để hẹn giờ thực hiện cấp CCCD...

Công an huyện Trà Bồng đến tận nhà trả CCCD  cho công dân, gắn với thực hiện công tác nắm hộ, nắm người

qua đó đã góp phần thực hiện hiệu quả chiến dịch cấp CCCD. Xây dựng mới các mô hình trong thực hiện giải quyết TTHC, tiêu biểu như Công an huyện Trà Bồng với Mô hình “Kết quả TTHC trao tận tay công dân gắn với nắm hộ, nắm người ở cơ sở”; Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH với Mô hình “Gần dân sát việc trong cấp CCCD”; Công an huyện Bình Sơn với Mô hình “Xây dựng cơ sở dữ liệu và trả Căn CCCD tại nhà”... thông qua đó, đã có hàng nghìn lượt CBCS đến tận nhà làm CCCD và trao trả thẻ CCCD, gắn với tuyên truyền, vận động chấp hành quy định trong phòng, chống dịch Covid-19, qua đó tiết kiệm thời gian, chi phí của Nhân dân và hiệu quả trong phòng, chống dịch Covid-19.

Đã chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác CCHC. Trong năm 2021 đã triển khai cung cấp dịch vụ công mức độ 3 đối với TTHC lĩnh vực đăng ký, quản lý con dấu và đăng ký ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về ANTT trên Cổng dịch vụ công - Hệ thống thông tin điện tử một cửa tỉnh Quảng Ngãi và lĩnh vực đăng ký cư trú trên trên Cổng dịch vụ công quản lý cư trú (https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn), đến nay 11,8% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của lực lượng Công an tỉnh được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, ngoài ra các TTHC được công khai, minh bạch trên Trang thông tin dịch vụ công Công an tỉnh, liên kết với Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; cung cấp địa chỉ các đơn vị Công an có thẩm quyền giải quyết TTHC qua Google map, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức tìm hiểu. Đã tham gia kết nối trục liên thông văn bản với UBND tỉnh và các sở,  ngành. Đầu tư hạ tầng, kết nối mạng nội bộ cho các phòng thuộc Công an tỉnh, Công an các huyện, thành phố; sử dụng phần mềm “Quản lý văn bản và điều hành công việc” và sử dụng hộp thư điện tử để trao đổi công việc; đã số hóa và quản lý trên phần mềm 100% hồ sơ đảng viên, thi đua, khen thưởng; tạp chí nghiệp vụ, văn bản đến - đi.

Trong công tác phòng, chống dịch Covid-19, lực lượng Công an đã tích cực tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành quyết định áp dụng biện pháp phòng, chống dịch đặc thù trong thời gian có dịch Covid-19; chủ trì thực hiện Kế hoạch của UBND tỉnh tiếp nhận công dân Quảng Ngãi từ Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Bình Dương, Đồng Nai về địa phương do ảnh hưởng của dịch Covid-19 đảm bảo an ninh, an toàn; triển khai thông tin, tuyên truyền và hướng dẫn sử dụng App “VNEID” khai báo y tế và di chuyển nội địa qua Zalo, Facebook; đầu tư trang bị và xây dựng phần mềm quản lý phương tiện vào, ra địa bàn tỉnh Quảng Ngãi phục vụ công tác phòng, chống dịch Covid-19; chủ trì thực hiện nhiệm vụ tại các chốt kiểm tra y tế; bảo đảm ANTT cơ sở cách ly y tế tập trung, khu vực phong tỏa; chủ động thực hiện “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” trong công tác phối hợp truy vết, truy nguồn các ổ dịch. Đặc biệt, đã huy động hàng nghìn lượt CBCS, đoàn viên, hội viên xung kích, chủ động, sáng tạo tổ chức các hoạt động đồng hành cùng các lực lượng tuyến đầu chống dịch Covid-19; nêu cao tinh thần tương thân, tương ái, vận động ủng hộ vật chất, tinh thần cho lực lượng tuyến đầu chống dịch, như: trao tặng hàng nghìn suất quà, nhu yếu phẩm cho các chốt kiểm tra y tế và Nhân dân khu vực phong tỏa; tham gia ủng hộ kinh phí cho tuyến đầu chống dịch, nhắn tin ủng hộ Quỹ phòng, chống dịch Covid-19; hỗ trợ hơn 20 tấn rau, củ, quả cho người dân Thành phố Hồ Chí Minh và Nhân dân vùng phong tỏa; tổ chức các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ nông sản cho Nhân dân; mua tặng máy tính và các thiết bị học trực tuyến giúp các em nhỏ gia đình có hoàn cảnh khó khăn được tham gia học trực tuyến; 2.000 khẩu trang y tế, 200 kính chống giọt bắn; huy động hàng nghìn lượt CBCS triển khai giúp Nhân dân ở các khu vực bị giãn cách xã hội thu hoạch nông sản, hoa màu…. qua đó đã góp phần thực hiện hiệu quả phong trào thi đua đặc biệt “Công an tỉnh Quảng Ngãi - Lá chắn phòng, chống dịch Covid-19 - Thanh bảo kiếm bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh”.

Lực lượng Công an chung sức, đồng hành cùng lực lượng tuyến đầu chống dịch
 

Nhờ sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy, Giám đốc Công an tỉnh và sự nỗ lực thực hiện nhiệm vụ CCHC của Công an các đơn vị, địa phương, kết quả Chỉ số CCHC năm 2021 của  Công an tỉnh được xếp hạng Tốt, vị trí 13/63 Công an tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Bên cạnh đó kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC cũng còn mặt hạn chế nhất định, nhất là tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ bưu chính còn thấp, chiếm dưới 01%; điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và kết quả thực hiện TTHC trên môi trường điện tử còn hạn chế. Trong thời gian đến, lực lượng Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, có năng lực kiến tạo phát triển, liêm chính, phục vụ Nhân dân; cải cách chế độ công vụ, cải cách tài chính công và xây dựng, phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số trong lực lượng Công an tỉnh. Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu phục vụ của lực lượng Công an nhân dân./.BTV